Dasar Privasi rm999 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

rm999 ("kami", "Syarikat") yang mengendalikan platform kasino dan taruhan online di rm999.top ("Platform") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan-peraturan yang berkuat kuasa di bawahnya.

Dokumen ini menerangkan secara menyeluruh: apakah data peribadi yang rm999 kumpulkan daripada anda, untuk tujuan apa data tersebut digunakan, bagaimana data anda dilindungi, kepada siapa data anda mungkin dikongsi dalam had yang dibenarkan undang-undang, dan apakah hak-hak anda berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh rm999.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna Platform rm999 termasuk ahli berdaftar, pelawat yang menyemak imbas platform tanpa log masuk, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan rm999 melalui saluran sokongan pelanggan, e-mel, atau saluran komunikasi lain yang kami kendalikan. Dengan menggunakan Platform rm999 dalam apa jua kapasiti, anda bersetuju untuk terikat dengan Dasar Privasi ini.

rm999 mengumpul data peribadi dalam beberapa cara bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin dikumpulkan:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nombor telefon Malaysia yang aktif (digunakan untuk pendaftaran dan pengesahan OTP);
• Nama penuh selaras kad pengenalan (diperlukan untuk proses KYC dan pengeluaran);
• Nombor kad pengenalan (MyKad) Malaysia untuk tujuan pengesahan identiti;
• Alamat e-mel (jika diberikan untuk tujuan komunikasi);
• Maklumat kaedah pembayaran — nama akaun eWallet Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, ShopeePay, Boost, atau akaun bank FPX Maybank2u atau CIMB Clicks yang terdaftar atas nama anda;
• Dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan jika diperlukan untuk proses KYC.

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses rm999;
• Jenis peranti, sistem operasi, dan penyemak imbas;
• Rekod aktiviti dalam platform — taruhan yang dibuat, permainan yang dimainkan, masa sesi;
• Data kuki dan penyimpanan sesi penyemak imbas;
• Log akses dan rekod transaksi kewangan dalam platform.

rm999 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah, perlu, dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kepada anda. Tujuan-tujuan tersebut termasuk:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun rm999 anda, memproses log masuk, dan mengesahkan identiti anda;
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, ShopeePay, Boost, dan FPX, serta menguruskan pengeluaran ke kaedah pembayaran yang telah disahkan;
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML), keperluan kenali pelanggan anda (KYC), dan kewajipan pematuhan undang-undang lain yang terpakai;
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan tidak sah, atau aktiviti mencurigakan yang mungkin memberi kesan kepada keselamatan ahli lain;
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal kepada ahli rm999;
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan terma, atau maklumat keselamatan yang perlu anda ketahui;
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik antara muka, prestasi, dan pengalaman keseluruhan platform rm999.

rm999 tidak menjual data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana rm999 perlu berkongsi data peribadi tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal eWallet Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, ShopeePay, Boost) dan institusi bank (Maybank, CIMB) melalui infrastruktur FPX yang selamat;
• Pembekal Teknologi Permainan: Penyedia sistem permainan kasino langsung dan sukan maya rm999 mungkin menerima data sesi dan aktiviti permainan yang diperlukan untuk fungsi teknikal — semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian keselamatan data yang ketat;
• Pihak Berkuasa Berkaitan: rm999 mungkin perlu mendedahkan data kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi, pihak polis, atau agensi penguatkuasaan undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah;
• Juruaudit & Penasihat Undang-Undang: Pihak profesional yang terlibat dalam proses audit atau nasihat undang-undang mungkin mengakses data tertentu semata-mata untuk tujuan profesional mereka dan tertakluk kepada kerahsiaan.

Dalam semua kes di atas, rm999 memastikan bahawa perkongsian data adalah minimum dan setakat yang diperlukan sahaja, serta pihak penerima data tertakluk kepada kewajipan keselamatan dan kerahsiaan yang bersesuaian. rm999 tidak berkongsi sebarang data kepada pihak luar untuk tujuan iklan atau pemasaran tanpa persetujuan anda.

rm999 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli dilindungi pada setiap peringkat pemprosesan dan penyimpanan. Langkah-langkah keselamatan utama yang rm999 laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan rm999 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — standard yang digunakan oleh institusi kewangan bertauliah;
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman rm999 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan setiap akses diaudit;
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan ahli rm999 tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — setiap kata laluan diproses menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang kuat;
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): rm999 menyokong pengesahan dua faktor melalui OTP SMS untuk melindungi akaun ahli daripada akses tanpa kebenaran;
• Pemantauan Ancaman Berterusan: Sistem keselamatan rm999 memantau aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan, dan anomali trafik secara berterusan 24 jam sehari;
• Sandaran Data Selamat: Data ahli disandar secara berkala ke lokasi yang selamat dan terenkripsi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam kes gangguan teknikal yang tidak dijangka.

Walaupun rm999 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% daripada semua ancaman siber yang mungkin ada. Kami menggalakkan semua ahli untuk turut sama melindungi akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan memastikan peranti yang digunakan sentiasa dikemas kini dengan tampalan keselamatan terkini.

rm999 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan lain untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan rm999:

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi Platform rm999, termasuk keupayaan untuk log masuk ke akaun. rm999 mengesyorkan anda kekalkan kuki penting dan keselamatan untuk pengalaman bermain yang optimum dan selamat.

rm999 menyimpan data peribadi ahli hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini, atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan — mana yang lebih panjang. Garis panduan pengekalan data rm999 adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di rm999. Data ini diperlukan untuk fungsi akaun harian anda.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Rekod KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah lima (5) tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Analitik Agregat: Data yang telah dianonimkan sepenuhnya dan tidak boleh dikaitkan dengan individu mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analitik perniagaan.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan. Proses pemadaman data rm999 adalah diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan.

Sebagai ahli rm999 dan subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Platform rm999 adalah untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. rm999 tidak secara sedar mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi mana-mana individu yang berumur bawah 18 tahun. Pendaftaran akaun rm999 memerlukan pengesahan bahawa pemohon berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.

Sekiranya rm999 mendapati atau disedari bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengesahan usia yang sesuai, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data berkenaan dan menutup akaun yang terlibat. Jika anda percaya bahawa rm999 mungkin telah mengumpul data daripada seseorang di bawah umur secara tidak sengaja, sila hubungi kami dengan segera di support@rm999.top.

rm999 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang terbaru, atau penambahbaikan dalam prosedur keselamatan kami. Setiap pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terbaru Dasar Privasi rm999. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform rm999 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Versi sejarah Dasar Privasi rm999 boleh diminta daripada pasukan sokongan kami untuk rujukan atau tujuan perbandingan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara rm999 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@rm999.top — untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci berkaitan privasi dan data;
• Live Chat: Tersedia dalam Platform rm999 — 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris;
• Masa Balas: Purata masa balas melalui live chat adalah kurang dari tiga minit. Pertanyaan e-mel akan dibalas dalam masa satu hari bekerja.

Untuk permohonan rasmi berkaitan hak data anda di bawah PDPA 2010, sila hubungi melalui e-mel dengan subjek "Permohonan Privasi Data" dan nyatakan dengan jelas jenis permohonan anda (akses, pembetulan, pemadaman, dsb.). rm999 akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permohonan berkaitan data peribadi.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons rm999 terhadap pertanyaan privasi anda, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan berkanun yang bertanggungjawab mengawal selia pematuhan PDPA di Malaysia.